POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DES SERVICES

Notre objectif chez La Boréale Photographie est votre entière satisfaction avec votre achat.

En cas de panne de caméra, d'intempéries ou de tout autre incident imprévu empêchant La Boréale Photography de tourner à une date prévue, une nouvelle date sera fixée ou le client sera remboursé de son acompte, le cas échéant.

Aucun remboursement ne sera effectué en aucun cas si vous ne vous présentez pas à la séance photo le jour et à l'heure indiqués lors de la réservation.

En raison de la nature de la photographie numérique et du fait que les photographies | les colis, une fois envoyés, ne peuvent pas être retournés ; La Boréale Photography a une POLITIQUE DE NON REMBOURSEMENT stricte. Une fois qu'une transaction a été complétée (c'est-à-dire que l'acheteur a sélectionné et payé la séance, puis La Boréale Photographie a envoyé à l'acheteur le bon forfait), elle est alors considérée comme non remboursable.

Les remboursements ne seront PAS accordés en raison de "ne pas aimer une photo", de sélectionner une photo incorrecte après que l'acheteur a déjà reçu la photo, ou pour toute autre raison. Si une photo erronée est envoyée à l'acheteur, comme documenté sur la facture, La Boréale Photographie enverra gratuitement la photo correcte à l'acheteur.

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, veuillez nous contacter à cette adresse e-mail : laboreale.photography@gmail.com

POLITIQUES DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR DES PRODUITS

Aperçu

Ce site Web est exploité par La Boréale Photographie. Sur ce site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à La Boréale Photographie. La Boréale Photographie offre ce site Web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site pour vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

Plage de temps

Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité des produits que vous avez reçus, contactez-nous dans les 30 jours après réception et nous ferons tout notre possible pour enquêter et trouver une solution. 

Si votre réclamation est validée par notre équipe d'assurance qualité, nous vous enverrons une réimpression dans les plus brefs délais ou vous proposerons le remboursement intégral de la commande défectueuse.

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Produits défectueux ou endommagés 

Si vous recevez des commandes défectueuses ou endommagées, telles que des dommages aux produits livrés, des erreurs dans le nombre ou la quantité des produits livrés ou un manque de qualité du produit livré non causé par un manque de qualité du contenu que vous avez fourni. Faites-le nous savoir immédiatement et nous remédierons à la situation par un remplacement, un avoir ou un remboursement. 

Mauvaise adresse

Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, l'envoi sera retourné. Si vous souhaitez soumettre une nouvelle commande avec une adresse mise à jour, vous serez responsable des coûts de la nouvelle commande.

Retour

Nous n'acceptons pas les retours. Si vous souhaitez commander à nouveau ou retourner un article parce qu'il est endommagé ou que vous n'êtes pas satisfait du produit, veuillez nous envoyer un message à cette adresse e-mail : laboreale.photography@gmail.com. Nous aurons ensuite d'autres solutions adaptées à vos attentes spécifiques. Si vous êtes admissible à un remboursement ou à une nouvelle commande, vous conserverez les articles concernés au lieu de les retourner. De cette façon, nous réduisons l'impact de l'empreinte carbone dans le cadre de nos efforts de développement durable.

Remboursements

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit et souhaitez un remboursement, veuillez nous contacter à cette adresse e-mail : laboreale.photography@gmail.com. 

Nous étudierons la raison de votre demande concernant la demande de remboursement après avoir été en contact avec vous. Nous vous invitons à faire preuve de respect et de patience tout au long du processus de remboursement. Notre objectif est de répondre le plus rapidement possible à vos préoccupations. Chaque transaction peut différer, nous avons donc l'intention d'interagir personnellement avec vous pour installer une expérience de service client solide.

Informations de contact

Les questions sur les politiques de remboursement et de retour des produits doivent nous être envoyées à : laboreale.photography@gmail.com.